服務理念

以市場需求為導向,以顧客滿意為目標

以市場需求為導向,以顧客滿意為目標

興達一切服務工作的出發(fā)點永遠圍繞著市場需求和客戶的滿意度展開。我們堅信,什么時候服務工作以市場需求為導向,以顧客滿意度為指針,興達的事業(yè)就會獲得大的發(fā)展;脫離了這個原則,事業(yè)就會受到阻礙。
速度快人一步,服務優(yōu)人一籌

速度快人一步,服務優(yōu)人一籌

興達深知,在當前技術快速升級,市場需求復雜多變的新時代,服務速度和響應速度已成為構建企業(yè)核心競爭力的一個重要要素。在競爭日趨激烈的今天,服務已成為打破產品同質化競爭的銳器,對企業(yè)的發(fā)展至關重要。

服務優(yōu)勢

興達實施的是360度貼身服務,追求客戶的完全滿意為客戶創(chuàng)造最大價值。

無論產品在使用中碰到什么問題,興達的服務人員都會第一時間站在客戶身邊,與客戶一道解決產品在使用中的問題; 以專業(yè)服務價值,充分滿足客戶差異化需求。技術部門為客戶制定最為適合的產品解決方案; 生產部門研究最佳的制造工藝和流程,提供零缺陷產品; 服務人員貼身服務客戶,及時處理產品使用中的問題,協(xié)同有關部門,不斷改進。

服務體系

滿意度

每月對顧客走訪進行策劃,走訪了解顧客需求,及時有效地為顧客提供優(yōu)質的服務,全面收集顧客信息和調查顧客滿意度。

服務質量反饋

對顧客反饋的產品和服務的需求信息進行登記,及時與用戶溝通確認,必要時趕赴用戶現(xiàn)場跟蹤、調查、確認、處理,確保售后服務質量,樹立良好的品牌信譽。
質量反饋熱線:+86 523-80956998
服務體系